Leveringstid

Hos Bobby Copenhagen er vi dedikeret til at levere dine modefavoritter på en måde, der både respekterer miljøet og sikrer høj kvalitet. Vi leverer inden for 7-12 arbejdsdage, hvilket kan virke som en lidt længere ventetid. Men her er grunden:

Miljøvenlig Forsendelse

  • Reduceret Carbon Footprint: Vi har valgt en forsendelsesmetode, der minimerer vores carbon footprint. Dette betyder, at vi ofte bruger transportmidler, der udleder mindre CO2, selvom de måske er langsommere.
  • Kvalitetskontrol: Hver ordre gennemgår en omhyggelig kvalitetskontrol, hvilket sikrer, at de produkter, du modtager, er af den højeste standard. Dette kan tilføje lidt tid til den samlede leveringsproces.

Støtte til Lokale Leverandører

  • Lokale Producenter: Vi støtter lokale producenter og leverandører, hvilket kan medføre lidt længere leveringstider. Ved at gøre dette styrker vi lokale økonomier og reducerer lange transportruter.

Tilpasset Emballage

  • Bæredygtig Emballage: Din ordre vil blive pakket i miljøvenlige materialer. Dette sikrer, at vi ikke kun beskytter dine varer under transporten, men også vores planet.

Vi forstår, at hurtig levering ofte er foretrukket, men vi tror på, at vores kunder værdsætter og støtter vores bestræbelser på at være mere miljøansvarlige og etisk bevidste. Vi takker dig for din forståelse og tålmodighed.

Gratis Forsendelse

Som en tak for din tålmodighed og støtte, tilbyder vi gratis forsendelse på alle ordrer.

Retur

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, eller hvis du fortryder dit køb, har du 30 dages betænkningstid. Vær opmærksom på, at returnering sker for egen regning.

Ikke Tilfreds med Din Bestilling?

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din bestilling, bedes du kontakte os. Hos Bobby stræber vi efter at sikre, at vores kunder er 100% tilfredse med de produkter, de har købt fra vores leverandører. Hvis du har problemer med forsendelsen eller produktet og føler dig frustreret, bedes du kontakte os, og vores team vil hjælpe dig straks.

Sådan Returnerer Du Din Bestilling

Hvis du beslutter at returnere dine produkter inden for de 14 dages fortrydelsesfrist, vær da opmærksom på, at vi refunderer det fulde beløb af din bestilling inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af produktet. Vi kan desværre ikke refundere omkostningerne ved returnering af produktet.

Følg nedenstående trin for at returnere dit produkt:

  1. Send os en e-mail på info@bobby-copenhagen.dk med angivelse af, at du ønsker at returnere din bestilling eller en del af din bestilling.
  2. Vent på et svar fra vores kundeservice om, hvorvidt vi kan acceptere din returnering. Her vil du også modtage et returformular.
  3. Hvis vi kan acceptere din returnering, skal du følge nedenstående trin. Pak det returnerede produkt omhyggeligt og robust, helst i den originale emballage.
  4. Send pakken til den returadresse, du har fået fra vores kundeservice.
  5. Send Track & Trace-koden til vores kundeservice.
  6. Når din pakke er ankommet og inspiceret, refunderer vi de returnerede produkter ved hjælp af den betalingsmetode, du har brugt til at betale for produkterne.

Produkter, Der Ikke Kan Returneres

Desværre kan visse produkter ikke returneres, herunder:

  1. Forseglede produkter. Hvis forseglingen er brudt, kan disse produkter ikke returneres.
  2. Produkter skabt efter forbrugerens specifikationer (specialfremstillede).
  3. Produkter, der tydeligt er af personlig karakter.
  4. Produkter, der af deres natur ikke kan returneres.
  5. Produkter i kategorierne "Skønhed" og "Sport" kan på grund af hygiejnemæssige årsager ikke returneres, medmindre produktet stadig er forseglet i den originale emballage.

Direkte Annullering af Bestillinger

Du kan kun annullere din bestilling 30 minutter efter at have afgivet den.

For at annullere din bestilling, bedes du kontakte os inden for 30 minutter efter afgivelse af bestillingen på info@bobby-copenhagen.dk

Beskadigede Produkter Ved Ankomst

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Herefter udløber desværre returretten.

For den hurtigste løsning, bedes du sende os en e-mail med et foto, der viser den beskadigede del af artiklen. Fotos bør tages på en flad overflade, hvor etiketten og defekten er tydeligt synlig. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med dine bestillinger og for at forebygge fejl i fremtiden.

For defekte varer sender vi altid en ny pakke gratis første gang, og vi kan desværre ikke tilbyde refusion. Hvis det ankommer defekt anden gang, refunderer vi det fulde købsbeløb.

For spørgsmål

om produkter, der var beskadiget ved ankomst, bedes du kontakte os på info@bobby-copenhagen.dk.

Produktfejl eller Defekter Efter Brug

Hvis der opstår en produktionsfejl over tid, skal det være en reel defekt. Det vil sige, at delen er ødelagt og ikke længere opfylder de standarder, som producenten har sat. Sliddele er udelukket fra produktionsfejl eller defekter. Sliddele omfatter:

  • Kileremme
  • Batterier
  • Bremseklodser og -skiver, bremsetromler
  • Kæder, pærer, primere, dæk og slanger
  • Bevægelige dele i bredeste forstand

For spørgsmål om produktfejl eller defekter efter brug, bedes du kontakte os på info@bobby-copenhagen.dk.

Ofte Stillede Spørgsmål om Vores Returpolitik

Her er nogle ofte stillede spørgsmål om vores returpolitik:

  1. Hvor længe er returperioden? Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter modtagelse af din bestilling.

  2. Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage? Når vi har modtaget produkterne, inspiceret dem og bekræftet, at de ikke er åbnet, refunderes det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode. Alle kunder skal kontakte os efter at pakken er returneret og give os track og trace-informationerne, så vi kan behandle refusionen. Bemærk: De fleste finansielle institutioner tager i gennemsnit 3-5 arbejdsdage at behandle refusionen.

  3. Hvorfor kan skønheds- og sundhedsprodukter ikke returneres? Nedenfor er en liste over hygiejneartikler, der ikke kan returneres og refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikinier, makeup, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter osv. Vi tager hygiejne og offentlig sikkerhed alvorligt og nægter returnering af skønheds- og sundhedsprodukter for at sikre vores kunders sikkerhed. Dette er ikke unikt for os; andre leverandører af skønheds- og sundhedsprodukter tillader af samme grunde heller ikke returneringer. Du kan returnere produktet, hvis det stadig er forseglet i den originale emballage.

  4. Skal jeg betale for min returnering? Ja, alle kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne ved returnering. Vi anbefaler at sende din returpakke med track og trace, da vi ikke kan tage ansvar for mistede returpakker.

  5. Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte jer? Nej. Du skal kontakte os, før du returnerer, da returadressen kan variere fra adressen, hvor din bestilling oprindeligt kom fra.

  6. Hvordan kan jeg kontakte jer? Du kan nå os via e-mail på info@bobby-copenhagen.dk. BOBBY-teamet arbejder syv dage om ugen. Vi garanterer altid et svar inden for 1 til 3 timer og hjælper dig gerne videre!

  7. Min bestilling er beskadiget, hvad skal jeg gøre? For at finde den hurtigst mulige løsning bedes du vedlægge et foto, der viser den dårlige kvalitet eller den beskadigede del af artiklen. Fotos bør tages på en flad overflade, hvor etiketten og defekten er tydeligt synlig. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din bestilling og for at forebygge fejl i fremtiden.

Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Derefter udløber desværre returretten.

Er du ikke tilfreds? Få dine penge tilbage

Vi er overbeviste om, at vores legetøj og tøj vil underholde dine børn. I det usandsynlige tilfælde, at du ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 30 dage efter købet.

Shop nu